Anteriormente cuando daba a publicar me salía la opción de pública y me dejaba presentar ahora solo la opción privado y cunado intentas presentar da error
Hola, Cambero 👋 Aquí puedes ver más información sobre cómo publicar un genially. Puede que el error al presentar haya sido algo puntual…
Feliz día,
Buenas tardes. Las extensiones de S´cape o Brian (también de s´cape) no me funcionan en los celulares o tablet, no puedo hacer click en los diferentes elementos asociados a estas funciones. Solo funcion si en el navegador pongo „sitio para computadora“. Hay alguna forma de poder modificar algo en la configuración para poder jugar en una tablet?
Muchas gracias
¡Hola Joel! Para este tipo de asuntos te animamos a que te pongas en contacto con el equipo de Soporte, que podrá ofrecerte más detalles. Puedes escribirles a: https://genially.com/es/contacto/ 🙂
¡Gracias y que tengas un día genial!
¿Se puede conseguir una url por cada página o sección de nuestro genially o solo es posible tener una de la primera página?
¡Hola Yolanda! Muchas gracias por tu comentario. Podrás encontrar más información aquí: https://help.genially.com/es/como-personalizar-la-url-de-tus-creaciones-S1ChjuIbkx
Esperamos que te sirva.
Gracias y que pases un día genial 🙂
Hola, estoy usando en modo free. Si comienzo a pagar, se mantienen las presentaciones que tengo realizadas? y si dejo de pagar , que sucede con las que tenia y las nuevas presentaciones que hice? gracias.
¡Hola Romina! Gracias por contactarnos. Siempre podrás acceder a todas tus creaciones incluso si cambias de plan o cancelas tu plan premium, simplemente no podrás hacer uso de las funcionalidades premium.
Si tienes más dudas, te dejo este artículo: https://help.genially.com/es/mantendre-mis-trabajos-si-caduca-o-si-cancelo-mi-suscripcion-de-genially-BkLgswHnj
¡Que tengas un muy buen día! 🙂
Hola, al publicar mi genially, la presentación no pasa de la primera página. Me puede ayudar alguien a solucionar este problema. Si descargo el pdf va todo bien pero al copiar el link de la publicación se abre la presentación de genially pero repito no pasa de la primera página. Saludos
¡Hola José Carlos! Para este tipo de asuntos te animamos a que te pongas en contacto con el equipo de Soporte, que podrá ofrecerte más detalles. Puedes escribirles a: https://genially.com/es/contacto/ 🙂
¡Gracias y que tengas un día genial!
He pagado el plan pro ya hace casi una semana. En mis movimientos bancarios consta ya pagado. Sin embargo, me sigue apareciendo que soy free, por lo que he pagado por un servicio del que no puedo disfrutar. He reclamado y nadie me contesta. ¿Alguien me lo puede solucionar, por favor?
Buenos días Ana,
Nuestro equipo de soporte ya te respondió por email. ¿Podrías verificar en tu carpeta de spam o correo no deseado?
Hemos recibido el pago, pero el email desde el que nos escribes no coincide con el que tenemos registrado en nuestra plataforma como usuario premium. Por favor, intenta iniciar sesión con ese correo para poder acceder a tu plan premium.
Espero haberte proporcionado la información que necesitabas.
Si tienes cualquier otra duda, no dudes en contactarnos de nuevo.
¡Gracias y que tengas un excelente día! 🙂
Muy buen artículo, me ha parecido realmente útil. Quería aportar un recurso que puede complementar este tipo de materiales: LecturaPlus (https://lecturaplus.com
), una plataforma con ejercicios imprimibles de comprensión lectora para primaria y textos breves con preguntas. Si a algún docente o familia le puede venir bien, lo comparto con gusto.”
Elimine accidentalmente el equipo de trabajo en el cual tenia todo el contenido de mi perfil. Necesito recuperarlo. He intentado comunicarme con el centro de ayuda pero no obtengo respuesta.
Gracias por contactarnos. Nuestro equipo de soporte nos indica que el 08/05/2026 te enviaron una respuesta confirmando la recuperación de tu workspace.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con ellos nuevamente.
Anteriormente cuando daba a publicar me salía la opción de pública y me dejaba presentar ahora solo la opción privado y cunado intentas presentar da error
Hola, Cambero 👋
Aquí puedes ver más información sobre cómo publicar un genially. Puede que el error al presentar haya sido algo puntual…
Feliz día,
Buenas tardes. Las extensiones de S´cape o Brian (también de s´cape) no me funcionan en los celulares o tablet, no puedo hacer click en los diferentes elementos asociados a estas funciones. Solo funcion si en el navegador pongo „sitio para computadora“. Hay alguna forma de poder modificar algo en la configuración para poder jugar en una tablet?
Muchas gracias
¡Hola Joel! Para este tipo de asuntos te animamos a que te pongas en contacto con el equipo de Soporte, que podrá ofrecerte más detalles. Puedes escribirles a: https://genially.com/es/contacto/ 🙂
¡Gracias y que tengas un día genial!
¿Se puede conseguir una url por cada página o sección de nuestro genially o solo es posible tener una de la primera página?
¡Hola Yolanda! Muchas gracias por tu comentario. Podrás encontrar más información aquí: https://help.genially.com/es/como-personalizar-la-url-de-tus-creaciones-S1ChjuIbkx
Esperamos que te sirva.
Gracias y que pases un día genial 🙂
Hola, estoy usando en modo free. Si comienzo a pagar, se mantienen las presentaciones que tengo realizadas? y si dejo de pagar , que sucede con las que tenia y las nuevas presentaciones que hice? gracias.
¡Hola Romina! Gracias por contactarnos. Siempre podrás acceder a todas tus creaciones incluso si cambias de plan o cancelas tu plan premium, simplemente no podrás hacer uso de las funcionalidades premium.
Si tienes más dudas, te dejo este artículo: https://help.genially.com/es/mantendre-mis-trabajos-si-caduca-o-si-cancelo-mi-suscripcion-de-genially-BkLgswHnj
¡Que tengas un muy buen día! 🙂
Hola, al publicar mi genially, la presentación no pasa de la primera página. Me puede ayudar alguien a solucionar este problema. Si descargo el pdf va todo bien pero al copiar el link de la publicación se abre la presentación de genially pero repito no pasa de la primera página. Saludos
¡Hola José Carlos! Para este tipo de asuntos te animamos a que te pongas en contacto con el equipo de Soporte, que podrá ofrecerte más detalles. Puedes escribirles a: https://genially.com/es/contacto/ 🙂
¡Gracias y que tengas un día genial!
He pagado el plan pro ya hace casi una semana. En mis movimientos bancarios consta ya pagado. Sin embargo, me sigue apareciendo que soy free, por lo que he pagado por un servicio del que no puedo disfrutar. He reclamado y nadie me contesta. ¿Alguien me lo puede solucionar, por favor?
Buenos días Ana,
Nuestro equipo de soporte ya te respondió por email. ¿Podrías verificar en tu carpeta de spam o correo no deseado?
Hemos recibido el pago, pero el email desde el que nos escribes no coincide con el que tenemos registrado en nuestra plataforma como usuario premium. Por favor, intenta iniciar sesión con ese correo para poder acceder a tu plan premium.
Espero haberte proporcionado la información que necesitabas.
Si tienes cualquier otra duda, no dudes en contactarnos de nuevo.
¡Gracias y que tengas un excelente día! 🙂
Muy buen artículo, me ha parecido realmente útil. Quería aportar un recurso que puede complementar este tipo de materiales: LecturaPlus (https://lecturaplus.com
), una plataforma con ejercicios imprimibles de comprensión lectora para primaria y textos breves con preguntas. Si a algún docente o familia le puede venir bien, lo comparto con gusto.”
Elimine accidentalmente el equipo de trabajo en el cual tenia todo el contenido de mi perfil. Necesito recuperarlo. He intentado comunicarme con el centro de ayuda pero no obtengo respuesta.
Hola, María:
Gracias por contactarnos. Nuestro equipo de soporte nos indica que el 08/05/2026 te enviaron una respuesta confirmando la recuperación de tu workspace.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con ellos nuevamente.
Muchas gracias. ¡Que tengas un excelente día!