Gamification aziendale: trasforma ogni formazione in un’esperienza

Se ti occupi di formazione aziendale, probabilmente sai già quanto sia difficile formare un legame con i team e coinvolgerli nelle formazioni.

La maggior parte dei dipendenti, quando scopre di avere un corso di formazione, pensa: “Con tutto il lavoro che ho da fare e ora anche questo…” Oppure: “Non vengo pagato per perdere tempo con *inserire un argomento*”. E ovviamente questo complica le cose.

Sono qui per dirti che le tue formazioni possono diventare molto più divertenti, motivanti e produttive. Come? Con la gamification aziendale, una strategia sempre più popolare.

Cos’è la gamification aziendale?

La gamification consiste nell’applicare dinamiche di gioco a contesti non ludici per sfruttarne l’enorme potere motivazionale. L’idea è quella di approfittare delle emozioni che proviamo quando giochiamo per raggiungere obiettivi che vadano oltre il divertimento.

Il nostro cervello è stimolato da ricompense, riconoscimenti e dall’idea di competere. Per questo motivo molte aziende creano sistemi gamificati per incentivare le vendite e utilizzano la gamification nel marketing, nei programmi di fidelizzazione dei clienti e in molte altre azioni.

Ma, come ho detto, oggi sono qui per parlare di gamification nella formazione aziendale. Continua a leggere e scopri alcuni dei suoi vantaggi e diversi trucchi per aumentare la partecipazione durante le tue formazioni.

Gamification per il dipartimento di risorse umane

I dipartimenti di risorse umane di molte aziende utilizzano la gamification come strategia di formazione sia durante l’onboarding dei nuovi assunti che per la formazione dei team già integrati.

L’onboarding fa parte della prima impressione che le persone ricevono di un’azienda. Vale dunque la pena impegnarsi per renderlo divertente e coinvolgente fin dall’inizio.

Inoltre, l’uso della gamification aiuta a migliorare i risultati delle formazioni su qualsiasi argomento, come la cultura e  le politiche aziendali, i prodotti e i processi.

E perché la gamification aiuta l’apprendimento? Perché quando giochiamo rilasciamo nel nostro cervello dopamina, serotonina ed endorfine, sostanze legate alla felicità e al piacere, alla motivazione e al senso di realizzazione.

Per questo motivo a tutti piace giocare. Non sottovalutare mai il potere del gioco! Pensa ai Pokemon, per esempio. Questo gioco spinge milioni di persone,  che diversamente sarebbero rimaste sul divano, a percorrere chilometri a caccia di questi animali virtuali.

Vantaggi dell’uso della gamification nella formazione aziendale

• La gamification aumenta la partecipazione dei team ai corsi di formazione, aiuta a migliorare l’adesione e a ridurre il tasso di abbandono. Se l’esperienza di apprendimento è interattiva, coinvolgente e divertente, tutti vorranno partecipare.
• Aiuta la memorizzazione dei concetti. Questo perché i giochi hanno la capacità di attivare l’ippocampo, l’area del cervello coinvolta nella generazione e nel recupero dei ricordi. I concetti vengono trasferiti dalla memoria a breve termine del nostro cervello alla memoria a lungo termine. Questo è essenziale nelle formazioni dei team, perché è ciò che permette a una persona di recuperare le informazioni quando ne ha bisogno e di usarle nella vita di tutti i giorni. 
• Permette di imparare in un ambiente sicuro e trasformare la paura di fallire in un’esperienza di apprendimento divertente e coinvolgente. Fallire in uno scenario simulato, infatti, non equivale a fallire in una situazione reale e avere l’opportunità di imparare giocando elimina lo stress durante l’apprendimento. Senza stress, la memorizzazione dei concetti migliora e così anche l’esperienza di apprendimento.
• Consente di fornire feedback in tempo reale. Questo migliora l’apprendimento in due modi: in primo luogo, con le informazioni sui progressi e le difficoltà dei partecipanti è possibile adattare i materiali alle loro esigenze. In secondo luogo, le informazioni arrivano proprio nel momento in cui i partecipanti sono in dubbio, quindi gli errori vengono corretti sul posto e i concetti si consolidano.

Al di là del processo di apprendimento, la gamification ha un impatto positivo sui risultati dell’azienda. L’implementazione di un programma di formazione gamificato porterà a cambiamenti comportamentali sul posto di lavoro e migliorerà l’atteggiamento del team nei confronti del progetto aziendale. Produttività, comunicazione e collaborazione tra persone e team ne trarranno beneficio.

Vuoi un esempio? Uno studio realizzato da KPMG ha rivelato che la gamification nella formazione dei team ha contribuito ad aumentare di oltre il 25% le commissioni guadagnate dagli uffici partecipanti. Dopo aver utilizzato l’app progettata per lo studio, il numero di clienti è aumentato fino al 16% e le opportunità di nuovi clienti sono aumentate fino al 22%.  Inoltre, l’89% dei partecipanti ha dichiarato che l’app gli ha fatto percepire KPMG come un’azienda innovativa e un buon posto di lavoro.

6 consigli per aumentare il tasso di partecipazione e di completamento delle tue formazioni

1. Scegli gli elementi e la meccanica di gioco più adatti ai tuoi obiettivi. Classifiche, sistemi a punti, sfide come breakout ed escape room o simulazioni di scenari reali di solito funzionano molto bene. Per quanto riguarda gli elementi invece, i timer, i countdown, i badge e le ricompense contribuiranno a rendere la gamification più motivante ed emozionante.

Puoi usare, ad esempio, un quiz prima di una formazione per scoprire il livello di conoscenza pregressa di un argomento. Oppure dopo, per rafforzare le conoscenze e vedere come sta andando la formazione. 

Le escape room consentono di creare dinamiche individuali o di gruppo capaci di coinvolgere ed emozionare.

Le simulazioni di scenari reali aiutano i team a riflettere in prima persona su determinate situazioni.

2. Predisponi delle ricompense per aumentare i livelli di dopamina in coloro che partecipano alle tue formazioni. A tutti piace ricevere ricompense come riconoscimento dei propri sforzi. La ricompensa è, infatti, la chiave della motivazione. I premi non solo motiveranno le persone a completare il corso, ma lasceranno loro anche un senso di realizzazione che li spingerà a ripetere l’esperienza in futuro. La ricompensa è, inoltre, un rinforzo positivo che contribuisce a migliorare la memorizzazione di qualsiasi concetto.

Puoi combinare un sistema a punti con un sistema a livelli. Per farlo, definisci diversi livelli di conoscenza e dai dei nomi motivanti a ciascun livello: specialista, master e così via. I partecipanti possono accumulare punti rispondendo bene alle domande o superando delle prove. Quando raggiungono un certo numero di punti, ottengono un badge e possono accedere al livello successivo.

3. Incoraggia un po’ di sana competizione. Mostra ai team le classifiche con i punti guadagnati o i badge ricevuti e aggiorna regolarmente le informazioni. Discutere i risultati in modo costruttivo con il team può anche incentivare i partecipanti a superare più livelli per scalare la classifica. Un’altra idea è quella di organizzare dei concorsi per risvegliare un po’ di competitività.

4. Utilizza lo storytelling come linea guida per i diversi contenuti della tua formazione. Crea una narrazione con uno o più personaggi e fai in modo che le tue formazioni siano come i capitoli della loro storia. Questo dà un senso di continuità che favorisce la partecipazione, perché tutti vorranno sapere come finisce la storia.

5. Facilita la collaborazione tra i partecipanti. I giochi di squadra aumentano il senso di appartenenza e contribuiscono a incoraggiare la partecipazione attiva alla formazione.

6. Crea contenuti interattivi. L’interattività coinvolge! Gli elementi interattivi aumentano la partecipazione e attirano i clic. Inoltre, i contenuti interattivi facilitano l’autoapprendimento, dal momento che le persone possono esplorare ogni risorsa al proprio ritmo e cliccare sugli elementi quando sono pronte a leggere ulteriori informazioni, garantendo così la partecipazione e il coinvolgimento.

Buone pratiche per l’applicazione della gamification nella formazione aziendale

Per ottenere il massimo dalla gamification è necessario sviluppare un sistema completo che combini diverse meccaniche di gioco e applicare i principi dell’instructional design. L’aggiunta di alcuni contenuti gamificati ogni tanto farà certamente apprezzare di più la formazione ai team, ma è improbabile che faccia una differenza significativa.

La prima cosa da fare è sempre definire l’obiettivo principale e gli obiettivi secondari della formazione, che devono essere sempre allineati con gli obiettivi aziendali. Si tratta di una formazione su una procedura o vuoi migliorare il lavoro di squadra? Avere in mente questi obiettivi fin dall’inizio ti aiuterà a scegliere gli strumenti e le dinamiche più appropriate.

Oltre ad assicurarsi che le meccaniche di gioco siano in sintonia con gli obiettivi di apprendimento, è essenziale pensare al pubblico di destinazione. Crea uno storytelling che tenga conto delle loro motivazioni e preferenze.

Gioca! L’unico modo per sapere se la gamification funziona bene è testarla. Chiedi un feedback ai team per poter migliorare le risorse nelle formazioni future.

Analizza i risultati per identificare le aree di miglioramento e massimizzare l’impatto delle tue formazioni. I risultati saranno sempre migliori!

Di’ addio alle formazioni noiose! Seguendo questi passaggi puoi gamificare le tue formazioni e creare un legame con i team. Usi già Genially per creare risorse formative gamificate? Lascia un commento per condividere la tua esperienza con la community e  fai vedere a tutti quanto sono geniali i tuoi contenuti!