Gamification für Unternehmen: verwandle jede Schulung in ein Erlebnis

Wenn du in der Unternehmensschulung tätig bist, hast du wahrscheinlich schon festgestellt, wie schwierig es ist, mit den Teams in Kontakt zu treten und sie für deine Schulungen zu begeistern. 

Du weißt es, ich weiß es. Die meisten Fachleute denken, wenn sie hören, dass sie eine Schulung haben: „Ich habe so viel zu tun, und jetzt muss ich auch noch an einer Schulung teilnehmen!“ Oder: „Ich werde nicht dafür bezahlt, meine Zeit mit -Thema einfügen- zu verschwenden.“ Und das macht die Sache natürlich kompliziert.

Ich bin hier, um dir zu sagen, dass deine Schulungen viel unterhaltsamer, motivierender und produktiver sein können. Wie? Mit Gamification für Unternehmen eine zunehmend beliebte Strategie. 

Was ist Gamification für Unternehmen?

Die Gamification besteht darin, die Dynamik von Spielen auf nicht spielerische Kontexte anzuwenden, um ihre enorme Motivationskraft zu nutzen. Die Idee ist, die Emotionen, die wir beim Spielen empfinden, zu nutzen, um Ziele zu erreichen, die über Unterhaltung hinausgehen. 

Unser Gehirn wird durch Belohnungen, Anerkennung und den Gedanken an Wettbewerb stimuliert. Aus diesem Grund schaffen viele Unternehmen gamifizierte Systeme, um den Verkauf zu fördern, und nutzen Gamification im Marketing, in Kundenbindungsprogrammen und bei vielen anderen Aktionen. 

Aber, wie gesagt, heute bin ich hier, um über Gamification in der Unternehmensschulung zu sprechen. Wenn du weiter liest, wirst du einige Vorteile und Tricks entdecken, um die Teilnahme an deinen Schulungen zu erhöhen. 

Gamification für das Personalwesen 

Die Personalabteilungen vieler Unternehmen setzen Gamification als Schulungsstrategie ein, sowohl beim Onboarding neuer Mitarbeiter*innen als auch bei der Schulung bereits integrierter Teams. 

Das Onboarding ist Teil des ersten Eindrucks, den Menschen von einem Unternehmen erhalten. Die Mühe ist es wert, dass es von Anfang an Spaß macht und ansprechend ist. 

Über das Onboarding hinaus hilft der Einsatz von Gamification, die Ergebnisse von Schulungen zu jedem Thema zu verbessern, z. B. Unternehmenskultur, Richtlinien, Produkte und Prozesse. 

Und warum regt die Gamification das Lernen an? Beim Spielen werden in unserem Gehirn nämlich Dopamin, Serotonin und Endorphine ausgeschüttet, also Stoffe, die mit Glück und Freude, Motivation und Erfolgserlebnissen zu tun haben. 

Das ist der Grund, warum jede*r gerne spielt. Unterschätze niemals die Macht des Spiels. Denke zum Beispiel an Pokémon. Dieses Spiel veranlasst Millionen von Menschen, die sonst auf der Couch geblieben wären, dazu, auf der Jagd nach diesen virtuellen Tieren kilometerweit zu reisen. 

Vorteile des Einsatzes von Gamification in Unternehmensschulungen

• Gamification erhöht die Teilnahme des Teams an Schulungen, trägt zur Verbesserung des Durchhaltevermögens bei und verringert die Abbrecherquote. Wenn die Lernerfahrung interaktiv, immersiv und unterhaltsam ist, wird sich jede*r gerne daran beteiligen.
• Verbessert das Merken von Konzepten. Das liegt daran, dass Spiele die Fähigkeit haben, den Hippocampus zu aktivieren, den Bereich des Gehirns, der an der Bildung und dem Abrufen von Erinnerungen beteiligt ist. Merken bedeutet in diesem Zusammenhang, dass Konzepte aus dem Kurzzeitgedächtnis unseres Gehirns in das Langzeitgedächtnis übertragen werden. Dies ist in Schulungen von Teams von entscheidender Bedeutung, denn nur so kann eine Person diese Informationen abrufen, wenn sie sie braucht, um sie im Alltag praktisch anzuwenden. 
• Es ermöglicht das Lernen in einem sicheren Umfeld und verwandelt die Angst vor dem Scheitern in eine unterhaltsame und fesselnde Lernerfahrung. Natürlich ist das Versagen in einem simulierten Szenario nicht dasselbe wie das Versagen in einer realen Situation. Die Möglichkeit, spielerisch zu lernen, nimmt dem Lernen den Stress. Ohne Stress können Konzepte besser gemerkt werden, und die Lernerfahrung verbessert sich ebenfalls. 
• Es kann ein Feedback in Echtzeit mitgeteilt werden. Dadurch wird das Lernen in zweierlei Hinsicht verbessert. Einerseits ist es mit Informationen über die Fortschritte und Schwierigkeiten der Lernenden möglich, das Material zu wiederholen, um es an deren Bedürfnisse anzupassen. Andererseits kommen die Informationen genau in dem Moment, in dem die Teilnehmenden im Zweifel sind, so dass eventuelle Fehler sofort korrigiert werden und sich die Konzepte besser verfestigen.

Über den Lernprozess hinaus wirkt sich die Gamification positiv auf das Endergebnis des Unternehmens aus. Die Implementierung eines gamifizierten Schulungsprogramms führt zu Verhaltensänderungen am Arbeitsplatz und verbessert das Engagement des Teams gegenüber dem Unternehmensprojekt. Produktivität, Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Einzelpersonen und Teams werden davon profitieren.

Willst du ein Beispiel? Eine von KPMG entwickelte Studie ergab, dass Gamification in der Teamschulung dazu beitrug, die von den teilnehmenden Büros erzielten Einnahmen um mehr als 25 % zu steigern. Nach dem Einsatz der für die Studie entwickelten App stieg die Zahl der Kund*innen um bis zu 16 %, und die Chancen auf neue Kund*innen stiegen um bis zu 22 %.  Außerdem gaben 89 % der neuen Mitarbeitenden an, dass sie KPMG durch die App als innovatives Unternehmen und als einen guten Arbeitsplatz erleben. 

6 Tipps zur unendlichen Steigerung der Teilnahme- und Abschlussquote deiner Kurse

1. Wähle die Elemente und Spielmechaniken, die für deine Ziele am besten geeignet sind. Ranglisten, Punktesysteme, Herausforderungen wie Breakouts und Escape Games oder Simulationen von realen Szenarien funktionieren oft sehr gut. Was die Elemente angeht, so tragen Timer, Countdowns, Abzeichen und Belohnungen dazu bei, jede Gamification motivierender und spannender zu gestalten.

Du kannst zum Beispiel vor einer Schulung ein Quiz durchführen, um den Kenntnisstand zu einem Thema zu ermitteln, oder nach einer Schulung, um das Wissen zu vertiefen und zu sehen, wie die Schulung ankommt. 

Escape Rooms ermöglichen eine Dynamik für Einzelpersonen oder Teams, die fesselnd und spannend ist. 

Simulationen oder Szenarien helfen den Teams, bestimmte Situationen aus erster Hand zu durchdenken. 

2. Lege Belohnungen fest, um zusätzliches Dopamin bei den Teilnehmenden in deinen Schulungen zu erzeugen. Alle freuen sich, wenn sie für ihre Bemühungen belohnt werden. Belohnung ist der Schlüssel zur Motivation. Belohnungen werden die Teilnehmenden nicht nur motivieren, den Kurs zu absolvieren, sie hinterlassen auch einen positiven Eindruck, der sie dazu veranlasst, diese Erfahrung in Zukunft zu wiederholen. Andererseits sind Belohnungen eine positive Verstärkung, die ebenfalls dazu beiträgt, das Erinnern an ein Konzept zu verbessern.

Du kannst ein Punktesystem mit einem Stufensystem kombinieren. Definiere dazu verschiedene Wissensstufen und gib jeder Stufe einen fesselnden Namen: Spezialist*in, Meister*in… Die Teilnehmenden können Punkte für die richtige Beantwortung der Fragen oder das Lösen der Quizfragen sammeln. Wenn sie eine bestimmte Anzahl von Punkten erreichen, erhalten sie ein Abzeichen und steigen zur nächsten Stufe auf.  

3. Das fördert einen gesunden Wettbewerb. Zeige dem Team Ranglisten an, in denen erhaltene Punkte oder Abzeichen angezeigt werden, und aktualisiere die Informationen regelmäßig. Die konstruktive Diskussion der Ergebnisse mit dem Team kann die Teilnehmenden auch dazu ermutigen, sich den Herausforderungen zu stellen und zum nächsten Level aufzusteigen. Eine weitere Idee ist es, Wettbewerbe zu veranstalten, um eine gewisse Konkurrenzfähigkeit zu wecken.

4. Verwende das Storytelling als Leitfaden für die verschiedenen Inhalte deiner Schulung. Erfinde eine Geschichte mit einer oder mehreren Figuren, wobei deine Schulungen wie einzelne Kapitel darin sind. So entsteht ein Gefühl der Kontinuität, das zum Mitmachen anregt, denn jede*r wird wissen wollen, wie die Geschichte ausgeht.

5. Es erleichtert die Zusammenarbeit zwischen den Teilnehmenden. Mannschaftsspiele fördern das Zusammengehörigkeitsgefühl und tragen zur aktiven Teilnahme an der Schulung bei.

6. Gestalte interaktive Inhalte. Denn: Interaktivität fesselt! Interaktive Elemente fördern das Engagement und generieren Klicks. Darüber hinaus erleichtern interaktive Inhalte das selbstständige Lernen. Die Nutzenden erkunden jede Ressource in ihrem eigenen Tempo und klicken, wenn sie bereit sind, weitere Informationen zu lesen. Auf diese Weise werden Partizipation und Engagement zur Realität. 

Bewährte Verfahren für die Anwendung von Gamification in der Unternehmensschulung

Um das Beste aus der Gamification herauszuholen, muss ein komplettes System entwickelt werden, das verschiedene Spielmechaniken kombiniert und die Prinzipien des Instructional Design anwendet. Das isolierte Hinzufügen einiger gamifizierten Inhalten wird den Teams sicherlich mehr Spaß an der Schulung vermitteln, aber es ist unwahrscheinlich, dass es einen signifikanten Unterschied macht. 

Als Erstes müssen das Hauptziel und die sekundären Ziele der Schulung festgelegt werden, die stets mit den Unternehmenszielen in Einklang stehen. Handelt es sich um eine Schulung zu einem Verfahren oder musst du die Teamarbeit verbessern? Dir diese Ziele von Anfang an vor Augen zu halten, hilft dabei, die am besten geeigneten Tools und Dynamiken auszuwählen. 

Es sollte nicht nur sichergestellt werden, dass die Spielmechanik mit den Lernzielen übereinstimmt, sondern auch, dass die Zielgruppe berücksichtigt wird. Gestalte ein Storytelling, das deine Motivation und Vorlieben berücksichtigt. 

Spiele! Der einzige Weg, um zu wissen, ob deine Gamification gut funktioniert, ist, sie zu testen. Bitte die Teams um Feedback, damit du deine Ressourcen in zukünftigen Versionen verbessern kannst.

Analysiere die Ergebnisse deiner Schulungen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln und die Wirkung deiner Schulungen zu maximieren. Die Ergebnisse werden besser und besser!

Verabschiede dich von langweiligen Schulungen! Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du deine Schulungen spielerisch gestalten und mit deinen Teams in Verbindung treten wie nie zuvor. Echt? Du nutzt bereits Genially, um gamifizierte Schulungssressourcen zu erstellen? Hinterlasse einen Kommentar, um deine Erfahrungen mit der Community zu teilen und zeige allen, wie gut deine Inhalte sind!